Le candidat, un client comme les autres ?
Certains évoquent le parcours candidat au même titre que le parcours client dans sa relation et interaction avec l’entreprise. Le rapprochement implique que nous posions une similitude entre la marque consommateur et la marque recruteur.
La marque employeur ou marque recruteur est une figure imposée – presqu’un cliché fut-il « responsable ».
Il s’agirait de renforcer l’attractivité de l’entreprise aux yeux des candidats éventuels dans le cadre d’une éventuelle campagne de recrutement.
Visuels de salariés euphoriques en séminaire évoquant la promesse d’une famille solidement ancrée dans des valeurs fédératrices. Visuels de babyfoot et fauteuils de massage au sein du loft pour les start-up qui déclinent le work hard / play hard !
L’ensemble baignant dans un champ lexical de bienveillance, accueil, challenge, opportunité, tribu..On est loin d’un audit consistant de la marque employeur ou EVP ?
(Employee Value Proposition)
Très souvent dans notre pratique, on se rend compte que l’entreprise peine à trouver sa voix si elle cherche à recruter des « jeunes » candidats – entre le paradigme millenials (la génération de 20 à 35 ans qui composera à la fois leurs nouveaux collaborateurs et leurs nouveaux clients et qui sont les plus exigeants envers la cohérence des entreprises), et la communication start-up.
Elle se trouve véritablement écartelée, n’arrivant pas à véritablement trouver sa voix / voie propre.
Il en résulte un discours assez pontifiant, peu différenciant. Tout cela est renforcé par la croyance selon laquelle les modalités de communication pourraient suppléer à l’absence d’une analyse de la marque recruteur et ne participent pas à la construction d’une véritable stratégie de communication recruteur.
A l’inverse certaines entreprises disposent d’un bilan social de bonne facture présentant des indicateurs sociaux cruciaux : handicap, turnover, mixité, taux de formation, etc. Autant d’indicateurs qui pourraient évidemment faire sens dans le cadre d’une communication marque recruteurs, dès lors qu’elle fait l’objet d’un plan de communication solide.
